to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’ten Keyfi Saat Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi
07.05.2026 günü saat 09.00’da Bursa’dan İstanbul’a Kale Seyahat’ten aldığım otobüs biletim vardı. Firma sefer saatini kendi inisiyatifiyle 10.30’a almış ve bu değişiklik bana gece 04.18’de SMS ile bildirildi. Bileti iptal etmek için yasal süre çoktan dolmuş olduğu için ne iptal edebildim ne de başka bir firmadan bilet alarak planımı değiştirebildim. Benim 10.30’da İstanbul’da olmam gerekirken bu keyfi saat değişikliği yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum.
Değişikliği öğrendikten sonra firma ile görüştüğümde yapılacak bir şey olmadığını, istersem sadece şikayet formu oluşturabileceklerini söylediler. Ne seferi eski saatine aldılar ne de biletimi iade ettiler. Hiçbir şekilde çözüm sunulmaması ve mağduriyetimin tamamen görmezden gelinmesi kabul edilemez.
Bu nedenle, ya bilet ücretimin tamamen iadesini ya da seferimin hiçbir ek ücret talep edilmeden eski saatine alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
