Kadriye Baştürk Ayıplı Mayo Ve Şapka İçin İade Talebi Ve İnceleme İtirazı

Kadriye Baştürk markasından, Tuka Group Tekstil Sanayi ve Dış Ticaret Ltd. Şti. Adına kesilen 14.07.2026 tarihli faturayla bir mayo ve şapka satın aldım. Ürünleri tatile çıkarken kullanacağım sırada aslında bana en baştan ayıplı gönderildiklerini fark ettim.

Tatilde şapkanın dikişinin alttan gittiğini, üst tarafta dikiş olmadığı için delik gibi bir görüntü oluştuğunu gördüm. Mayonun el çıkartma noktalarındaki üçgen kısımlarda kumaş ve renk farklılığı vardı. Alt taytta ise dikişlerin atık olduğunu ve püsküllerin sarktığını fark ettim. Ürünlere toplam 2.555,55 TL ödemiş olmama rağmen bu kadar kısa sürede ve daha kullanmadan bu sorunları yaşamam kabul edilebilir değil. Üstelik özellikle şapkaya bakıldığında dikişin alttan gittiği, bana adeta delik bir şapka gönderildiği açıkça görülüyor, buna rağmen bunun benden kaynaklı olduğu söyleniyor. Her iki elde de renk farklı üçgen parça kullanılmış, bu da benim hatammış gibi belirtiliyor. Böyle bir firmanın bu tutar için dahi kendi ayıbını kabul etmemesi oldukça incitici.

Firma ile yazıştım, durumu detaylıca anlattım, önce özür dilediler ve ben para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Tüm yazışmalar bende mevcuttur. Ürünü inceleme için gönderdim, uzun süren bir incelemenin ardından hiçbir şekilde beni dikkate almadan, hatanın bende olduğunu söylediler. Ben de mayoyu benim dikmediğimi, ortada açık bir üretim hatası olduğunu belirttim ancak bu kez hiç cevap vermediler ve ürünü 21 Ağustos’ta aynı şekilde geri gönderdiler.

Ayıplı olarak gönderilen bu mayo ve şapkanın bedeli olan 2.555,55 TL’nin tarafıma iadesini, ayıplı ürünle ilgili incelemenin müşteri aleyhine ve gerekçesiz biçimde sonuçlandırılmasının tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.