Beden Değişimi Talebine Yanıt Alınamayan Kargo Süreci

Kadriye Baştürk’ün web sitesinden 16 Ekim’de çağla yeşili ve siyah renklerde, S/M beden iki adet sweat satın aldım. Ürünlerin bedeni küçük geldiği için sadece beden değişimi talep ederek 22 Ekim’de firmanın bana verdiği kargo kodu ile geri gönderdim. Kargo takip bilgilerime göre ürünler 24 Ekim’de “tuka Group” alıcısına teslim edildi.

O günden beri WhatsApp üzerinden günlerdir yazmama rağmen ekipten hiçbir şekilde dönüş alamadım. Defalarca beden değişimi istediğimi, L/XL bedenle değişimin benim için yeterli olduğunu belirttim ancak ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgi paylaşıldı. Yaklaşık bir aydır peşlerinde koşuyorum ve hâlâ net bir cevap alamamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğratıyor.

Ürünlerimin en kısa sürede L/XL bedenleriyle değiştirilmelerini ve bu sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.