376 TL Değerindeki Puanlarım Tek Seferde Kullanılamıyor

Kadriye Baştürk markasından daha önce birçok kez alışveriş yaptım ve her alışverişten puan kazandım. Toplamda 376 TL tutarında puanım birikti ancak bu puanları hiçbir şekilde kullanamadım. Sistem yalnızca 26 TL’lik bir indirim kodu veriyor ve yüksek tutardaki puan bakiyemden sadece bu kadarını kullandırıyor.

Eylül ayının ilk gününden itibaren düzenli olarak kontrol ettiğimde, her seferinde yine yalnızca 26 TL’lik bir kod tanımlandığını gördüm. WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana kodu paylaşıp bu kodu girmemi söylediler ancak bu zaten yaşadığım sorunu çözmüyor. Üstelik cevapların saatler sonra verilmesi, müşterinin hiç önemsenmediği hissini yaratıyor.

Kazandığım 376 TL’lik puanların tamamının, tek seferde ya da mantıklı bir şekilde harcanabilecek biçimde hesabıma tanımlanarak kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Puanlarımın sistemde görünmesine rağmen kullanılamaması ve sadece 26 TL’lik indirimle sınırlandırılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.