Trendyol’da Fiyat Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ürünün Tekrar Gönderilmesi Talebi

Trendyol üzerinden 08.11.2026 tarihinde Kadriye Baştürk mağazasından “Düz Renk Cepli Triko Hırka Kemik” adlı ürünü satın aldım. Siparişim bir süre “hazırlanıyor” olarak görünürken, akşam uygulamaya girdiğimde ürünün iptal edildiğini gördüm. Daha sonra fiyatın yanlış yazıldığı gerekçesiyle iptal edildiğine dair bir mail gönderilmiş olduğunu fark ettim. Bu durum nedeniyle mağdur oldum.

Ürünün siparişi oluşturulmuş, ödemesi alınmış ve sonrasında tek taraflı olarak “fiyat hatası” bahanesiyle iptal edilmesini kabul etmiyorum. Tüketici olarak bu süreçte hiçbir hatam yok, siparişi oluşturan ve fiyatı sisteme giren ben değilim. İptal edilen 386,20 TL tutarının iade edildiği bilgisi sipariş detayında yer alıyor ancak benim beklentim sadece para iadesi değil.

İptal edilen “Düz Renk Cepli Triko Hırka Kemik” ürünümün, siparişi verdiğim andaki kampanyalı/yanlış denilen fiyat üzerinden yeniden oluşturulmasını ve tarafıma aynı koşullarda gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, benzer durumların yaşanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.