Kadriye Baştürkten Beden Değişimi Ve İade Talebinde İletişim Sorunu

Kadriye Baştürk markasından paraşüt beli büzgülü tesettür mayo takım satın aldım. Ürünü beden değişimi için 07.07.2026 tarihinde kargoya verdim ve 11.07.2026 tarihinde firmaya ulaştığına dair kargo mesajı aldım. O günden bu yana ne değişim ne de iade konusunda net bir dönüş yapılmadı.

İlk olarak WhatsApp hattından yazdığımda bana 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, 3 iş günü geçmesine rağmen kimse geri dönmedi. Tekrar yazdığımda bu kez WhatsApp hattında çalışma olduğunu belirttiler. Şirketin iletişim numarasını bulup aradım, aciliyetimi özellikle belirttim, “ilgili birime iletiyorum” denildi fakat yine herhangi bir sonuç alamadım.

Daha sonra Instagram üzerinden yazdım, burada da değişim talebimi açıkça belirttim, “bugün veya yarın kargoya verilmezse iade istiyorum” dedim. Buna rağmen her seferinde sadece “ilgili birime aktarıyoruz” denilerek beni oyaladılar ve somut hiçbir işlem yapılmadı. Tüm bu süreçte her yazıp aradığımda, “Eğer değişim olmayacaksa iade yapın, tatile gideceğim, mağdur oluyorum” diye özellikle belirttim ama yine de geri dönüş alamadım.

Değişim sürecinde bu kadar oyalandığım ve muhatap bulamadığım için artık değişim değil, net olarak ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.