Ücretsiz Kargo Şartı İhlali Ve Kargo Ücreti Kesintisi

Kadriye Baştürk’ün kendi online sitesinden birden fazla üründen oluşan, toplamda yaklaşık 4.400 TL’lik bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden birinin bedeni uymadığı için iade talebi oluşturdum. Sipariş özetinde ve sitede 2.000/3.000 TL üzeri alışverişlerde kargonun ücretsiz olduğu açıkça yazmasına rağmen, firma iade sırasında kargo ücretini benden keserek iademi eksik yatırdı.

Elimde, sipariş özetini ve ürünler için çekilen toplam 4.319,80 TL tutarı ile yapılan 2.060,00 TL’lik iade tutarını gösteren ekran görüntüsü mevcut. İade etmediğim ürünlerin tutarı hâlâ 2.000 TL’nin üzerinde olmasına rağmen, kargo ücreti kesintisi yapılmasını haksız buluyorum.

İade ücretimden kesilen kargo bedelinin geri ödenmesini ve sitede belirtilen ücretsiz kargo koşulunun tarafıma eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.