Kadriye Baştürk Mağazasında Yabancı Müşteriye Ayrıcalık, Yerli Müşteri Görmezden Gelindi

Birkaç gün önce Ankara Zeruj AVM’de bulunan Kadriye Baştürk mağazasına tunik almak için gittim. Beğendiğim tuniğin küçük bedeni mankenin üzerindeydi, rica ettiğimde çalışan hanımefendi manken üzerinden çıkaramayacağını söyleyerek yardımcı olmadı. Ben de yapacak bir şey olmadığını düşünerek mağazadan ayrıldım.

Ertesi gün AVM’ye başka bir işim için tekrar gittiğimde aynı mağazaya uğradım ve bir önceki gün manken üzerinden çıkarılamaz denilen tuniğin, başka bir müşteriye manken üzerinden çıkarılıp verildiğini gördüm. Müşterinin yabancı uyruklu olduğunu fark ettim ve bu durum bana yabancı müşterilere öncelik tanındığı hissini verdi. Sorduğumda ise “Ben vermedim, arkadaşım çıkarmış, ben olsam yine çıkarmam” şeklinde bir cevap aldım.

Ürünü hayrına istemiyordum, parasını verip almak istiyordum. Buna rağmen bizimle ilgilenilmemesi ve yabancı müşteriye gösterilen ilginin bana gösterilmemesi beni gerçekten üzdü ve rahatsız etti. Yapılan muameleyi hiç yakıştırmadım, müşteri ayırt eden bu yaklaşımı Kadriye Baştürk gibi bir markaya yakıştıramadığımı belirtmek istiyorum.