Beyaz Deri Pantolon Yanlış Renk Gönderildi, Değişim Süreci Zor

Kadriye Baştürk firmasının internet sitesinden 14 Temmuz’da beyaz deri pantolon sipariş ettim, ancak siparişim bana siyah deri pantolon olarak teslim edildi. Yani ürün rengi tamamen yanlış gönderildi.

Durumu firmaya ilettiğimde sistem üzerinden değişim talebi oluşturmam, ürünü kargoya benim götürmem gerektiği ve sürecin bu şekilde işlediği söylendi. Hafta içi 08.30–19.00 saatleri arasında çalışıyorum ve Antalya Konyaaltı’nda ikamet ediyorum, bu nedenle kargoya gidip gelmek için zaman ayıramıyorum. Üstelik ortada benim bir hatam yokken, tüm uğraşı ve zaman kaybının bende bırakılması adil değil.

Benim tek beklentim, başta sipariş ettiğim gibi beyaz deri pantolonun gönderilmesi ve yanlış gönderilen siyah pantolonun da evimden ya da çalıştığım yerden kargo tarafından alınmasıdır. Hatanın firmaya ait olduğu bu durumda, değişim sürecinin benim için ekstra zahmete ve mağduriyete dönüşmeden çözülmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 341426’dır.