Yanlış Gönderilen Modal Cupra Takımı İçin Hızlı Değişim Veya Ücret İadesi Talebi

Kadriye Baştürk’ten Modal Cupra ikili takım siparişi verdim. 2 beden olarak verdiğim siparişime karşılık bana 1 beden ürün gönderildi. Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek durumu bildirdim ve değişim için yönlendirdikleri şekilde ürünü 27 Ağustos’ta tuk281610 iade kodu ile kendilerine gönderdim. Sipariş numaram 348234’tür.

Aradan iki haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünümle ilgili hiçbir gelişme olmadı. Mesajla sorduğumda ise her seferinde ürünün iki haftadır ellerinde olduğu, bu hafta içinde dönüş yapılacağı söylenerek sürekli erteleniyorum. Ne doğru beden ürün gönderiliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Yanlış gönderilen ürünün yerine 2 beden Modal Cupra takımın derhal tarafıma gönderilmesini ya da istersem ücret iadesinin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.