to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Sinyal Gücü Düşüklüğü Ve Kurumsal Destek Eksikliği
Yıllardır TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim, şu anda 50 Mbps sınırsız paket kullanıyorum; ancak yaklaşık iki aydır interneti neredeyse hiç kullanamaz durumdayım. Modem sadece yan odada, aramızda tek bir duvar ve en fazla beş metre mesafe olmasına rağmen çekim gücü sıfıra yakın, Wi‑Fi bağlantısı sürekli kopuyor ve bu mesajı bile telefonumun mobil internetinden yazmak zorunda kalıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili şikayet kaydı oluşturdum; ancak beni kurumsal bir hat yerine şahıs üzerine kayıtlı bir telefondan aradılar. Bu durum güven vermediği için o numara üzerinden iletişime devam etmek istemedim. Yıllardır abonesi olduğum bir firmanın, teknik destek için bile kurumsal bir hat kullanmaması kabul edilebilir değil.
TÜRKSAT Kablo Net’ten beklentim, aboneliğim kapsamında aldığım 50 Mbps hizmetin gerçekten kesintisiz ve sağlıklı bir şekilde çalışmasıdır. Teknik ekibin kurumsal kanallar üzerinden benimle iletişime geçerek, bağlantı ve modem ayarlarımı düzgünce kontrol etmesini ve ev içinde bu kadar kısa mesafede dahi çekim sorunu yaşamadan interneti kullanabilir hâle getirmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Oluşturulan arıza kaydınıza istinaden ekiplerimiz tarafından, ilgili tarihte adreste bulunamadığınız için müdahale sağlanamadığı iletilmiştir. Müsait zaman diliminizi öğrenmek adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Müsait zaman diliminizde çağrı merkezimiz üzerinden arıza bildiriminde bulunabilirsiniz. Saygılarımızla.
Beni çözüm için değil yeni modem vermek için aradınız. 8 yildir abonenizim ve hep aynı şey. Her fatura doneminde sinyal zayıfladığında yeni modem getiriyorsunuz. Onu da faturaya yansıtıyorsunuz. 2 senede bir modem değiştiriyoruz. Taahhütteki fiyatı değiştiremeyince modem kaskalliyorsunuz.
Sayın Müşterimiz, Cihazınız şuan kiralama kapsamındadır. Müsait zaman dilimlerinizi iletmeniz haline adresinize ekip sevk edilerek inceleme sağlatılacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 ya da hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
