TÜRKSAT Kablo Net'te Sürekli Kesinti Ve Kapsama Problemi

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım 50 Mbps internet hizmetinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Hız testlerinde tarayıcı üzerinde yaklaşık 48 Mbps görülmesine rağmen internette neredeyse hiçbir şey yapamıyorum. Film veya dizi izlemeye çalıştığımda yayın 2 saniyede bir donuyor, bu nedenle interneti verimli kullanamıyorum.

Modemin yanında bile zaman zaman sorun yaşarken, modemin olduğu odadan sadece 3 metre uzaklaştığımda çekim neredeyse tamamen gidiyor. Kurulum yapılırken “hiçbir sorun yaşamazsınız” denmesine rağmen ev içinde kapsama alanı çok dar ve bağlantı kalitesi son derece yetersiz. Gaziantep Şahinbey Beyazlar Mahallesi’indeki adresimde bu sıkıntı artık sürekli hale geldi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde çağrı kaydı oluşturulduğu söylenmesine rağmen 1–2 aydan fazla süredir ne arayan var ne gelen giden. Teknik ekipten kimse adrese gelmedi, sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Bu durumda kullanamadığım bir internet için her ay boşuna fatura ödemiş oluyorum.

TÜRKSAT Kablo Net’e ait 5370****74 numaralı aboneliğim için, ev içinde internetin her odada çekebileceği şekilde kapsama alanının iyileştirilmesini, kesintisiz film ve dizi izleyebileceğim stabil bir bağlantı sağlanmasını ve teknik ekibin en kısa sürede adrese gelerek sorunu yerinde tespit edip kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin ve kullanamadığım hizmete rağmen alınan ücretlerin de incelenmesini istiyorum.