to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Hız Ve Bağlantı Sorunları Nedeniyle Modem Değişimi Ve Sözleşme Feshi Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps Kablo Net paketi kullanıyorum ve yaklaşık 4 aydır internette ciddi sorunlar yaşıyorum. Evin içinde her odada Wi‑Fi çekmiyor, sık sık bağlantı kopuyor ve koptuktan sonra bir süre tekrar bağlanmıyor. 50 Mbps internet ücreti ödüyor olmama rağmen, modemin hemen yanında bile çoğu zaman mobil verimi kullanmak zorunda kalıyorum ve evdeki diğer aile fertleri de internetten faydalanamıyor.
Bu süreçte defalarca kez şikayet oluşturdum. Genelde uzaktan işlem yaparak sorunu çözdüklerini söylediler, bir kez de ekip eve geldi ancak herhangi bir sorun olmadığını belirtip gittiler. Buna rağmen sorunlar aynı şekilde devam ediyor.
Artık bu durumun kalıcı olarak çözüme kavuşmasını istiyorum. Modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da bu şekilde hizmet alamadığım için, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bağlantı kopmaları ve hız sorunlarına ait arıza görüntülerini de ekte paylaşıyorum. Cep telefonu numaram üzerinden abone bilgilerime ulaşabilirsiniz.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Modem değiştirildi şu anlık sorum yok teşekkürler
