to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Çözülmemiş Arıza Kayıtları Nedeniyle Fatura İadesi Ve İptal Talebi
22/08/2026 tarihinden bu yana Kablo Net internet hizmetim tamamen kesik durumda ve 8 gündür hiç hizmet alamıyorum. Bu süre içinde ne evde ne de iş için interneti kullanamıyorum.
Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma birden fazla arıza kaydı açıldığı söylendi. SMS ile de arıza kayıtlarımın alındığı ve işlemde olduğu bilgisi gönderiliyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı sağlanmadı, buna rağmen arıza kayıtları sistemde “çözüldü” veya “kapalı” olarak görünüyor. Yani fiilen internetim yokken, sistemde sorun çözülmüş gibi işlem yapılıyor.
Günlerdir süren bu kesinti nedeniyle mağdur olduğumdan, bu sorunun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve bağlantımın yeniden ve stabil şekilde sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılacak tutarda gerekli iadenin/indirimin yapılmasını ve dilersem aboneliğimi hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edebilme hakkının tarafıma tanınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Bugün hizmet alamadığım 11. Gün oldu. 11 gündür internet yok. Kullanamadığım günlerin ücretinin de faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Arıza giderilerek hizmet verilmeye başlandı
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Berçem Hanım'a yardımları, ilgisi ve çözüm odaklı yaklaşımı nedeniyle teşekkür ederim.
Teşekkürler
