TÜRKSAT’ta Uzun Süreli Kesintiler Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Kablo TV ve internet hizmeti aldığım TÜRKSAT’ta 27 ve 28 Temmuz tarihlerinde saat 14.00’ten gece 00.00’a kadar iki kez kesinti yaşandı. Bu tarihlerde hem Kablo TV yayınım hem de internet bağlantım tamamen gitti, hiçbir şekilde hizmet alamadım.

Bu yetmezmiş gibi 5 Ağustos’ta da yine saat 14.00 civarında başlayan bir kesinti oldu ve 12 saati aşkın süredir hâlâ yayın ve internet yok. Toplamda yaklaşık 3 gün boyunca televizyon ve internet hizmeti alamadım. Bu süre içinde işimi görebilmek için mecburen mobil internet kullandım ve telefon hattımdaki GB aşımına sebep oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede bakım olduğunu, ekiplerin geleceğini söylemekle yetindiler, ancak net bir bilgi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Uzun süreli ve tekrar eden bu kesintiler nedeniyle hem işim aksadı hem de ekstra mobil internet maliyetine katlanmak zorunda kaldım.

Bu nedenle, öncelikle bu kadar uzun ve tekrarlayan kesintilerle ilgili resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca hizmet verilmeyen tüm süreler için fatura tutarından düşüş ya da ücret iadesi talep ediyorum. Hizmet verilmeyen zamanların bedelinin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.