Türksat Kablo Net'te Sürekli Kesintiler Ve Yetersiz Açıklama Nedeniyle İade Talebi

Yaklaşık son iki aydır TÜRKSAT Kablo Net internet ve TV hizmetimde neredeyse her gün 3–4 saat süren kesintiler yaşıyorum. Bu kesintiler genellikle öğle sonrası, öğle üstü saatlerinde başlıyor ve ne internetten ne de kablolu yayından faydalanabiliyorum. Aynı binada yan dairede sorun yokken benim hattımda “bölgesel genel arıza” denmesi inandırıcı gelmiyor, çünkü gerçek bir genel arızada tüm dairelerin etkilenmesi gerekir.

Kurban Bayramı’nda ise sorun zirve yaptı ve bugün itibarıyla yaklaşık 12 saattir tamamen kesinti yaşıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “genel arıza” veya “belediye çalışma yapıyor” şeklinde geçiştirici cevaplar aldım; ancak ne bir yetkili adrese geldi ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı. Bayram günü 11–12 saatlik bir kesinti için “belediye çalışması” gerekçesi sunulması da bana mantıklı ve inandırıcı gelmiyor.

Aylık yaklaşık 700 TL ödediğim bir hizmetten bu kadar sık ve uzun süreler boyunca yararlanamamak, üstüne her aradığımda aynı kalıplaşmış cevapları duymak artık can sıkıcı bir hâl aldı. Hem son dönemde yaşadığım uzun süreli kesintiler için ücret iadesi talep ediyorum, hem de bağlantımda kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekiyorsa hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve sorunun net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.