to read complaints and reviews, or file yours.Sık Ve Uzun Süreli İnternet Kesintileri İçin Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net ve TV aboneliğim kapsamında İzmir Bornova’da sık sık ve uzun süreli internet kesintileri yaşıyorum. 9 Temmuz’da sabah saat 10.00 civarında başlayan kesinti, akşam yaklaşık 23.00’e kadar sürdü. Bugün, 10 Temmuz’da ise saat 15.00 civarında internetim tekrar kesildi ve uzun süre “genel arıza” olarak görünmeye devam etti.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım; herhangi bir net açıklama yapılmadan sadece arıza kaydı oluşturuldu ve bağlantı yaklaşık 13 saat sonra kendiliğinden düzeldi. Sürekli ve bu kadar uzun süren kesintiler hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yürüttüğüm kişisel işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
Yaşadığım bu tekrar eden ve uzun süreli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bölgedeki altyapının iyileştirilmesini ve kullanamadığım süreler için faturama indirim/ücret iadesi yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Abone numarası 3475548
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
