to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Hizmetinde Sürekli Kesintiler Ve Fatura İadesi Talebi
İstanbul’da TÜRKSAT Kablo üzerinden aldığım internet ve TV hizmetinde 3 gündür ciddi kesintiler yaşıyorum. Her gün yaklaşık 10–12 saat boyunca hem internet bağlantım hem de Kablo TV yayını tamamen kesiliyor, hizmeti neredeyse kullanamaz durumdayım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğu söyleniyor ancak aradan günler geçmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilmiyor ve ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Buna rağmen faturam tam olarak kesilmeye devam ediyor.
3 gündür yaşadığım uzun süreli kesintiler nedeniyle kullanılmayan süreler için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu tür tekrar eden kesintilerin sona ermesi için bölgemdeki altyapı sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
