TÜRKSAT’ta Cumartesi Günleri Süregelen İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık bir aydır TÜRKSAT modem internet hizmetimde her cumartesi tekrarlayan ve tüm günü kapsayan bir kesinti yaşıyorum. 7 Kasım’da da saat 11.00 civarında başlayan kesinti akşama kadar sürüyor, önceki cumartesilerde ise sabah 09.00 civarında kesiliyor ve ancak pazar günü saat 10.00 gibi geri geliyordu. Modemde sadece mavi ışık yanıyor ve internet bağlantısı tamamen gidiyor.

Bu sorunu her yaşadığımda müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırıyorum ve özellikle her cumartesi tekrar eden bir problem olduğunu, evimizin önüne kurulan pazar nedeniyle kabloda sorun olabileceğini belirtip arıza ekibine bu bilgiyi iletmelerini rica ediyorum. Ancak müşteri temsilcileri sadece “arıza kaydınızı ilettim” demekle yetiniyor, sahadaki ekipler ise pazar kurulu olduğu için müdahale edemediklerini söylüyor ve sorun kökten çözülemiyor. Aynı binadaki diğer TÜRKSAT aboneleri de bu durumdan etkileniyor ve hepimiz her hafta sonu internetsiz kalıyoruz.

4589679 numaralı müşteri kaydım kapsamında, düzenli olarak yaşadığım bu kesintiler nedeniyle kullanmadığım hizmetin ücretini ödemek zorunda kalıyorum. TÜRKSAT’ın kablo hattını pazardan etkilenmeyecek şekilde kalıcı ve düzgün bir şekilde yenileyerek bu sorunu tamamen çözmesini ve her hafta tekrar eden bu kesintilere son vermesini talep ediyorum. Ayrıca, bu dönemde alamadığım hizmet karşılığında faturamda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.