to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintisi Ve Modem Aşırı Isınması
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır her hafta, haftada en az bir gün neredeyse tüm gün boyunca internet bağlantım kesiliyor. Bu kesintiler sırasında modemim de aşırı derecede ısınıyor ve sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı ve modemin değiştirilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Ancak ekipler adrese gelmeden arıza kayıtları otomatik olarak kapatılıyor ve telefonuma “arıza kaydınız tamamlanmıştır” şeklinde mesaj geliyor, buna rağmen internet sorunum hiç düzelmiyor. Son 2 haftadır ise aradığımda bu kez “sistemlerimizde sorun var, ekranlarımız açılmıyor” denilerek hiçbir işlem yapılmıyor.
Hem sürekli internet kesintisi yaşamam hem de arıza kayıtlarımın fiilen kontrol edilmeden kapatılması nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetinin kalıcı olarak düzeltilmesini, aşırı ısınan modemimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve uzun süredir yaşadığım kesintiler nedeniyle faturalarımda indirim ve uygun tutarda ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Bölgedeki arızayı 4 aydır düzeltemiyorsanız bu da sizin ayıbınız. Ayrıca arıza sadece bölgede değil dünyanın en kalitesiz modeminizde
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 36901882 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetler takip edilmiş, ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde kontroller sağlanmıştır. Kontrol sonrası 4 günü aşkın süredir herhangi bir kopma oluşmamıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorun çözüldü teşekkürler
