to read complaints and reviews, or file yours.Sık Kesintili Ve Yavaş İnternet, Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sağlamaması
Uzun süredir TÜRKSAT internet abonesiyim ancak bağlantı kalitesi ve müşteri hizmetleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Her hafta 1–2 kez internet tamamen gidiyor, bunun dışında da sürekli bir yavaşlama sorunu var ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Modem üzerinde mavi ışık yanıyor olmasına rağmen bağlantı sık sık kopuyor.
Yaşadığım bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Son olarak aradığımda ise 3 gündür “sistem yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadılar ve sadece oyalandım. Ne teknik bir inceleme yapıldı ne de arıza kaydım düzgün şekilde alınarak çözüm üretildi.
A******* A***** adına kayıtlı abonelikte yaşadığım bu kesinti ve hız problemlerinin teknik ekip tarafından incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini, gerekirse altyapı ya da modem kaynaklı bir sorun varsa bunun da giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle kullanamadığım dönemler için fatura tutarımda hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
