to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT'ı Tekrarlayan Internet Ve TV Kesintileri Ve Randevu İhlali
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbit internet ve standart TV paketi abonesiyim. 10 Kasım öğleden sonra bu yana evimde hem internet hem de TV yayını tamamen kesik durumda. Televizyonda hiçbir kanal açılmıyor, herhangi bir uyarı ibaresi çıkmıyor ve modem üzerinden Wi‑Fi bağlantım da yok.
Bu sorunlardan önce, yaklaşık 2–3 hafta kadar önce de benzer problemler yaşadığım için TÜRKSAT hakkında bir şikayet yazmıştım. O şikayetim platformda yoruma açık bırakıldı; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Son yaşadığım kesintiyle ilgili olarak TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım; bugün saat 14:00’e kadar ekiplerin geleceği ve sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen saate kadar ne bir şey geldi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı; hâlâ internet ve TV hizmetim çalışmıyor.
Daha önceki şikayetimde de sorunlarımı belirtmiş olmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması, yeni kesintide de verilen saat sözünün tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hizmetimin acilen yeniden ve sorunsuz şekilde sağlanmasını, daha fazla oyalanmadan tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu uzun süreli ve tekrarlayan kesintiler nedeniyle faturamda gerekli indirim/iadelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
Sayın Müşterimiz; 37496639 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
