Türksat Kablo Net Bağlantı Kesintileri İş Hayatımı Zorluyor

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 2 haftadır internet bağlantım neredeyse her gün, günde 3–4 kez kesiliyor. Bu kesintiler sadece birkaç dakikalık kısa kopmalar değil, bazen uzun süre boyunca devam eden ciddi bağlantı sorunları şeklinde yaşanıyor. Wi‑Fi üzerinden bağlanan tüm cihazlarda bağlantı kopuyor ve tekrar tekrar internete erişemez hâle geliyorum.

Kesintiler çoğunlukla akşam saatlerinde yaşansa da gün içinde, özellikle öğle saatlerinde de olabiliyor; dolayısıyla günün herhangi bir anında internetin ne zaman gideceğini öngöremiyorum. Evden çalışan biri olarak bu durum işimi doğrudan etkiliyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda çoğunlukla genel arıza, altyapı yenilemesi gibi sebepler belirtiliyor; ancak sorun aradan geçen zamana rağmen sürekli olarak devam ediyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Her gün bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşanması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu bağlantı sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, hattımın ve altyapının gerekli kontrollerinin titizlikle yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.