TÜRKSAT Kablo Net Ve TV Hizmetinde 48 Saatlik Kesinti Ve Bilgi Eksikliği

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet ve buna bağlı olarak kullandığım TV hizmetim cumartesi günü saat 13.00’ten beri çalışmıyor. Yaklaşık 48 saattir evimde ne interneti ne de televizyonda internet bağlantılı özellikleri kullanabiliyorum. Her ay bu hizmetler için yaklaşık 600 TL ödüyor olmama rağmen tamamen internetsiz ve TV’siz kaldım.

Müşteri hizmetlerini sabahtan beri defalarca aramama rağmen ekranda arıza göründüğünü, sistemlerinin de sorunlu olduğunu söylemekten başka hiçbir çözüm sunmuyorlar. Herhangi bir arıza kaydı numarası verilmedi, SMS ya da bilgilendirme mesajı da almadım. Ne kesintinin sebebi ne de ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi paylaşılmıyor.

Hem uzun süredir tamamen hizmet alamadığım hem de süreç boyunca doğru düzgün bilgilendirilmediğim için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. İnternet ve TV hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, yaşanan uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma uygun şekilde ücret iadesi ya da fatura indiriminin yapılmasını ve benzer kesintilerde müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.