to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Modem İnternet Kesintisi 4 Gün Süreyle Çözüm Bekliyor
TÜRKSAT modem üzerinden aldığım internet hizmeti cumartesi gününden beri tamamen kesik durumda ve 4 gündür evimde internet kullanamıyorum. Sistemlerinde “genel arıza” göründüğü söyleniyor ancak bu süre boyunca bağlantı hiç sağlanmadı.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda arızanın akşam çözüleceği, ertesi güne kesin geleceği gibi ifadelerle sadece geçiştiriliyorum, fakat herhangi bir somut çözüm sunulmuyor ve bağlantı hâlâ yok. Arıza kaydı için tarafıma özel bir kayıt numarası da iletilmedi.
Hem internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, hem de bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama indirim veya gerekli ücret düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Hiçbir şekilde çözüme kavuşmadı yarın ilk işim iptal etmektir. İlginiz alakanızda sıfır bu konuyla alakalı bilindik yerlerden şaşmamak lazım bu internet işinde buradan alacaklara duyurulur almayın lütfen
Sorun çözüldü teşekkürler
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
