to read complaints and reviews, or file yours.Türksat İnternet Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği
16 Eylül’den bu yana TÜRKSAT internet hizmetim tamamen kesik, bu süre içinde hiç hizmet alamadım. Arızayı defalarca yaşamama rağmen hala sorun giderilmiş değil.
Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım ancak arızanın ne zaman çözüleceğine dair hiçbir süre bilgisi verilmiyor. Günlerdir internetim olmadığı halde net bir açıklama yapılmaması ve çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor.
TÜRKSAT’ın internet bağlantımı bir an önce onarmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturamda indirim uygulanmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve Perşembe sabah kalktığımızdan beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Daha önce de aynı sorun için Şikayetvar üzerinden şikayette bulunmuştum, ardından internet kısa süreliğine geldiği için teşekkür mesajı yazmıştım fakat bağlantı tekrar kesildi ve şu an yine internetsiz durumdayım.
Bahçelievler ilçesinde oturuyorum. Müşteri hizmetlerini ve teknik servisi aradığımda, bölgede kentsel dönüşüm kaynaklı bir arıza olduğunu, bu yüzden internetin gelmediğini söylüyorlar fakat günler geçmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Evden çalışan biriyim ve internetin uzun süre kesik olması nedeniyle işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hem bir an önce internetimin kalıcı şekilde düzeltilmesini, hem de internet hizmeti alamadığım günler için faturama indirim veya iade yansıtılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
