TÜRKŞAT Kablo Net'te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Açıklama

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. 12.03.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, yaşadığım sorunla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve sadece “bölge arızası” olduğu söylenip geçildi.

Tarafıma arızanın tam olarak ne olduğu, ne zaman çözüleceği ya da yaklaşık bir süre hakkında hiçbir net bilgi verilmedi. Her aradığımda benzer cevaplar alıyor, fakat somut bir çözüm veya geri dönüş yapılmıyor. Günlerdir internetsiz kalmış durumdayım ve hizmet alamadığım bu süre hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yürüttüğüm diğer iş ve ihtiyaçlarımı olumsuz etkiliyor.

0850 804 44 44 numaralı hattı arayarak defalarca kayıt bırakmış olmama rağmen, mağduriyetimin giderilmesi için somut bir adım atılmadığını düşünüyorum. Yaşanan kesintinin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, uzun süreli hizmet alamadığım günler için gerekli ücret iadesinin ya da fatura indiriminin yapılmasını ve bu süreçte mecburen kullandığımız mobil telefon interneti için oluşan ek internet/mobil data maliyetlerimizin de karşılanmasını talep ediyorum.