to read complaints and reviews, or file yours.Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Tazminat Talebi
TÜRKSAT Net abonesiyim ve 4 Eylül’den 9 Eylül’e kadar evimde internet bağlantım tamamen kesikti. Cuma gününden bu yana modemimde ışıklar yanmasına rağmen hiçbir cihaz internete bağlanamıyor, hizmetten hiç faydalanamıyorum.
Bu süreçte cuma, pazar ve bugün olmak üzere üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece arıza kaydı oluşturuldu, ancak bağlantı sorunum giderilmedi. Aradan günler geçmesine rağmen ne saha ekibi yönlendirildi ne de kalıcı bir çözüm sağlandı.
Günlerce internetsiz kaldığım bu süre için hem sorunun acilen giderilmesini hem de kullanamadığım günler için faturama yansıtılmamasını, gerekirse kesinti süresi için ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Bugün sekiz gün oldu hâlâ bir çözüm yok bir dönüş yok
Hala internet yok, Tekrar aradım, yine aynı, net bir cevap yok, herhangi bir cevap yok
14 Eylül itibari ile internet geldi, 10 gün gibi çok kısa bir sürede sadece 5-6 arama ile problemi çözdükleri için çok teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Teyit amaçlı arama yapılmış ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, TÜRKSAT A.Ş. olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini en önemli önceliklerimizden biri olarak görmekteyiz. Yaşamış olduğunuz sorun çözümlenmiştir. Konuyla ilgili tarafınıza telefon aracılığıyla bilgilendirme yapılmış ve sorunun giderildiğine ilişkin teyidiniz alınmıştır. Sizlere daha kaliteli ve kesintisiz hizmet sunabilmek amacıyla çalışmalarımızı sürdürmeye, değerli geri bildirimlerinizi hizmet süreçlerimizin geliştirilmesinde dikkate almaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınızla ilgili tüm soru, talep ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri hatlarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; ***** numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, TÜRKSAT A.Ş. olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini en önemli önceliklerimizden biri olarak görmekteyiz. Yaşamış olduğunuz sorun çözümlenmiştir. Konuyla ilgili tarafınıza telefon aracılığıyla bilgilendirme yapılmak için aramalar yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37019642 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37019642 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. An itibariyle yapılan kontrollerde KabloNet hattınız aktif konumda olup modem değerleriniz online, standart değerlerde ve IP almış konumdadır. Sorun görülmemiştir. Modeminizin elektrik fişini çıkarıp yeniden takmanız akabinde tekrar kontrol sağlamanız rica olunur. Anlık sorunlarda ise 7/24 Türksat Kablo çağrı merkezimiz ile irtibata geçerek destek alabilirsiniz. Saygılarımızla.
