TÜRKSAT Kablo Net'ten Haksız Modem İade Ücreti Faturası İptali

TÜRKSAT Kablo Net ile olan internet aboneliğim 2 Temmuz 2026 tarihinde sona erdi. Sözleşme bitiminden hemen sonra Millenicom’a geçiş başvurusunda bulundum ve 4 Temmuz 2026 tarihinde sağlayıcı geçişim tamamlandı. Bu tarihten itibaren TÜRKSAT Kablo Net üzerinden hiçbir internet hizmeti kullanmadım, geçiş dönemine ilişkin düzenlenen kullanım faturasını da ödedim.

Buna rağmen TÜRKSAT Kablo Net, 6001847 hizmet numaralı aboneliğim üzerinden kea2026011277478 numaralı, 4.575,48 TL tutarında “modem iade ücreti” adıyla bir e-Arşiv faturası düzenlemiştir. Faturanın son ödeme tarihi 20.08.2026 olarak görünmektedir.

Geçiş yaptığım Millenicom ile görüştüğümde, kullandığım modemin Türk Telekom altyapısına ait olduğu, yalnızca internet servis sağlayıcı değişikliği yapıldığı ve bu nedenle TÜRKSAT Kablo Net tarafından tarafıma herhangi bir modem iade bedelinin yansıtılmaması gerektiği bilgisi verilmiştir.

Modem tarafıma teslim edilirken, iade edilmemesi halinde 4.575,48 TL veya benzeri bir cihaz bedeli yansıtılacağına dair imzaladığım hiçbir belge yoktur ve bu yönde tarafıma verilmiş bir sözleşme ya da teslim/iade formu da bulunmamaktadır.

TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “kontrol ediyoruz” denilmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Yönlendirildiğim diğer iletişim numaralarından da sağlıklı bir destek alamadım. 4.575,48 TL tutarındaki bu faturayı haksız bulduğum için ödemedim.

TÜRKSAT Kablo Net’ten, talep edilen modem bedelinin hangi sözleşme maddesine ve hangi cihaz teslim/iade belgesine dayanılarak tarafıma yansıtıldığının yazılı olarak açıklanmasını ve kea2026011277478 numaralı, 4.575,48 TL tutarındaki haksız modem iade faturamın derhal ve tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.