Vatan Bilgisayar'da Uzatılmış Sigorta Batarya Değişimi Reddi Ve Yanıltıcı Satış

Vatan Bilgisayar’dan Karcher rcv 5 robot süpürgeyi satın alırken, bana ayrıca uzatılmış sigorta da sattılar. Bu sigortayı satarken özellikle ürünün 3. Yılında istediğim zaman batarya değişimi yaptırabileceğim söylendi. Bu vaade güvenerek sigortayı satın aldım.

Yaklaşık 1,5 aydır robot süpürgenin bataryası bir odayı temizledikten sonra bitiyor, oysa önceden tek şarjla tüm evi temizleyebiliyordu. Bu nedenle 24 Temmuz tarihinde uzatılmış sigorta kapsamında batarya değişimi talebinde bulundum. Ancak sigorta şirketi, sorun olmadığı sürece değişim olmayacağını, kapasite düşüşünün kullanıma bağlı olduğunu söyleyerek talebimi reddetti. Vatan Bilgisayar ise sigorta şirketine karışamayacağını belirterek sorumluluk almadı.

Benim asıl itirazım, uzatılmış sigortanın satış aşamasında “3. Yılda istediğiniz zaman batarya değişimi yapabilirsiniz” denilerek bu şekilde pazarlanmış olmasıdır. Bu vaatle sigorta satılıp sonrasında bu hakkım fiilen kullandırılmıyorsa kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Ürünü alırken tarafıma söylenen bu taahhüdün yerine getirilmesini, yani Karcher rcv 5 robot süpürgeme batarya değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sağlanmayacaksa, yanıltılarak yaptırılan uzatılmış sigorta nedeniyle uğradığım maddi zararımın yasal faiziyle birlikte Vatan Bilgisayar tarafından karşılanmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Mahkemesi'ne de başvuru yaptığımı özellikle belirtmek isterim.

Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.