to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Modem Ücretinin Haksız Faturalandırılması Ve İptali
Kablo Net internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra başka bir firmadan yeni internet aboneliği aldım. Aboneliğimi iptal ettikten sonra TÜRKSAT tarafından bana SMS ile modemi iade etmeme gerek olmadığı bilgisi gönderildi. Yeni abonelik yaptığım Digiturk internet yetkilileri de kullandığım modemin Türk Telekom’a ait olduğunu, Türk Telekom ile birlikte çalıştıklarını ve aynı modemi kullanmaya devam edeceğimi, bu nedenle iade etmeme gerek olmadığını belirtti. Nitekim yeni faturama modem kiralama ücreti de yansıtıldı.
Tüm bu bilgilere rağmen TÜRKSAT Kablo Net tarafından adıma 9 Temmuz 2026 tarihinde 4.500 TL tutarında modem ücreti faturalandırıldı, faturanın son ödeme tarihi ise 20 Temmuz 2026 olarak görünmektedir. Bir haftayı aşkın süredir bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildiriyorum; ancak her aradığımda sadece “durum değerlendiriliyor” cevabını alıyorum ve somut hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
Hem TÜRKSAT’ın SMS ile verdiği bilgi hem de yeni internet sağlayıcımın yönlendirmesi nedeniyle modemi iade etmediğim halde şimdi benden modem bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 1025053070 numaralı aboneliğime yansıtılan 4.500 TL’lik modem bedelinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Tam on gün geçti işlem başlatalı zaten muhtemelen faturanın son ödeme tarihinin geçmesi bekleniyor
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü fatura iptal edildi teşekkürler.
Sorun çözüldü teşekkürler
