TÜRKSAT Kablo Net'te Tekrarlayan Kablo Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve İstanbul Zeytinburnu Gökalp Mahallesi 259. Sokak No:3 Daire:4 adresindeki evimde 07.05.2026 günü sabah yaklaşık 10:00’dan beri internet hizmetim tamamen kesik durumdadır. O zamandan beri bağlantı hiç gelmedi ve hâlâ internet kullanamıyorum.

Evimin hemen yanında kentsel dönüşüm nedeniyle çalışma yapılıyor ve sırf bu çalışma sebebiyle daha önce de 3 farklı zamanda, 3 kez internet kesintisi yaşadım. Toplamda yaklaşık 10–15 gün boyunca internetsiz kaldım. Çalışma olduğunu bilmelerine rağmen kabloyu sürekli aynı yerden bağlayıp firma yetkililerinin tekrar koparmasını adeta bekliyorlar. Üç kez aynı süreci yaşadım, buna rağmen herhangi bir önlem alınmıyor ve kablonun oradan kopacağı bile bile aynı noktadan bağlantı yapılmaya devam ediliyor. Hem firmaya maddi zarar veriliyor hem de ben sürekli mağdur oluyorum.

Hizmet numaram 5530****76’dır. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu son arıza için, sorunun 3 iş günü içinde giderileceği bilgisi verildi. Ancak yaşadığım tekrar eden kesintiler ve kentsel dönüşüm çalışması dikkate alındığında, ev internetimin bu kadar uzun süreler boyunca kesik kalmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Talebim, kablonun binanın diğer tarafından geçirilerek bu soruna kalıcı ve çok basit bir çözüm üretilmesidir. Sürekli aynı yerden kablo çekilip kopmasının beklenmesini mantıksız ve umursamaz bir yaklaşım olarak görüyorum. Yakın zamanda taşınacağım ve bu yaşadığım tekrarlayan mağduriyetler nedeniyle kesinlikle TÜRKSAT Kablo Net ile devam etmeyecek, çevreme de bu hizmeti önermeyeceğim. İnternet kesintimin acil olarak giderilmesini ve kablonun güzergâhının değiştirilerek tekrar aynı sorunu yaşamamam için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.