to read complaints and reviews, or file yours.10 Saati Aşan İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
TÜRKSAT Net üzerinden aldığım 50 Mbps Kablo Net hizmetim 5 Mart günü saat 12.00’den itibaren tamamen kesildi. O andan beri evimde internet kullanamıyorum. 2026 yılında hâlâ bu kadar uzun süreli kesintiler yaşamak ve buna rağmen net bir çözüm sunulmaması gerçekten kabul edilemez.
Kesinti başladıktan sonra müşteri hizmetlerini toplamda üç kez aradım ve her seferinde farklı süreler verilerek oyalandım. İlk aramamda arıza kaydı oluşturuldu ve “5 saat içinde ekiplerimiz sorunu çözecek” denildi. 5 saat geçmesine rağmen ne bir çözüm sağlandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine tekrar aradığımda bu kez “birkaç saat daha bekleyin, bugün muhakkak hallolacak” cevabını aldım. Ancak bırakın bir iki saati, üzerinden yaklaşık 10 saat geçmesine rağmen hâlâ internetim yok, somut hiçbir adım da göremiyorum.
Hizmet numaram 1025002685 olup, kesinti İstanbul Güngören Mareşal Çakmak Mahallesi Beyatlı Sokak No:25 adresimde yaşanmaktadır. Saat şu an gece 01.00 olmasına rağmen ortada ne bir çözüm ne de doyurucu bir açıklama var. Bu durum hem ciddi bir mağduriyet yaratmakta hem de firmanın ciddiyetine olan inancımı zedelemektedir.
Yaşanan bu uzun süreli kesintiyle ilgili olarak sorunun nedenini açık ve net bir şekilde açıklamanızı, arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma yaşattığınız mağduriyetle ilgili gereken telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Ezberlenmiş cevaplar ama ortada çözüm yok 2026 yılında yaşanılan olay şaka gibi
Online olarak çözüldü yazmışlar ama ortada ne internet var ne de başka bir şey. Bina yıkımdan dolayı kablo hasar görmüş yazmışlar. Düzeltin o zaman hasarı bizi mağdur ettikten sonra bize ne. Nasıl bir firmasınız pişmanlıktan başka bir şey değilsiniz
3 gün oldu hâlâ ne internet var ne de başka bir şey. Yazıklar olsun.
Rezaletin 4. Günündeyiz. Ortada hiçbir şey yok.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
