to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Çözüm Bulunamadı, Ücret İadesi Talebi
İstanbul Zeytinburnu’nda bulunan adresimde TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim için 3 Mart saat 15.00’ten beri internet hizmeti alamıyorum. Üç gündür internet tamamen yok ve bu süre içinde tarafıma hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece arıza kaydı açılıyor ancak sonrasında hiçbir gelişme olmuyor, ne bilgilendirme yapılıyor ne de sorun gideriliyor. Buna rağmen aboneliğim aktif göründüğü için benden hala tam ücret tahsil edilmeye devam ediliyor.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, hizmet alamadığım günler için fatura tutarımdan indirim ya da iade yapılmasını ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Abonelik bilgilerim 1024823012 numaralı hizmet üzerinden görüntülenebilir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Şikayetimin üzerinden toplamda 5 gün geçti. Hala hizmet alamıyorum. En ufak bir gelişme dahi göremiyorum. Bu nasıl bir aksiyon alma hızıdır anlayabilmiş değilim. Yıllardır neredeyse kesintisiz kullandığım bu hizmeti sanırım taahhüt sonunda sonlandıracağım.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
