to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo Net’te Sürekli Kesintiler Ve Söz Verilen 50 Mbps Hıza Ulaşamama
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden yalın 50 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. 04.07.2026 tarihinden bu yana internet bağlantım hem sürekli kesiliyor hem de taahhüt edilen 50 Mbps hıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Günün her saatinde hızım çok düşük seviyelerde seyrediyor ve kesintiler nedeniyle interneti sağlıklı kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. 42252451, 42726579 ve 42783045 numaralı arıza kayıtları açıldı, ekiplerin arıza ile ilgilendiği ve kayıtların kapatıldığı söylendi, ancak son aramamda görüştüğüm müşteri temsilcisi sistemde arızanın hâlâ devam ettiğini gördüğünü ifade etti. Buna rağmen bağlantı hızım düzelmedi ve kopmalar sonlanmadı. Yaptığım hız testlerinde de 50 Mbps’lik bir hizmet almadığım açıkça görülüyor.
Adresim Ankara Çankaya Harbiye Mahallesi’nde bulunuyor. Sözleşmemin 09/2026 tarihinde sona ereceğini, bu süreçte yaşadığım performans ve hizmet sorunları nedeniyle bu internet sağlayıcısını kimseye tavsiye etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, hattımın gerçekten 50 Mbps hızında ve kesintisiz çalışmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturamda gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2 aydan fazla süredir internet çok kötü fakat hiçbir işlem yapılmadı her seferinde aradığımda arızanın giderilmesi için birilerini gönderdiklerini söylediler ama gelen yok müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde arıza olduğunu saha sonra aramamı söylüyorlar
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Ekiplerimiz tarafından sinyal ayarı sağlanmıştır. Kontrolleri tekrar sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
İnternet hızım 50 Mbps olmasına rağmen sürekli düşük hız ve kesintiler yaşıyorum, müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamadım ve sorunun hâlâ devam ettiğini belirttim. Eylül 2026’da sözleşmem sona erecek ve kesinlikle devam etmeyeceğim.
Bugün 20.08.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım arıza giderilmedi müşteri hizmetleri temsilcisi min dediği gün içerisinde tekrar arayın şu anda merkezde bir arıza var diyorlar sadece müşteriyi başlarından savmak için söyledikleri şeyler her ay düzenli olarak fatura gönderiyorlar ve ödemesini yapıyorum interneti kullanmadığım günlerin faturasının tarafıma geri ödenmesini istiyorum akıl sahibi kişilere insana söyleyeceğim almasınlar yoksa sinir hastası olurlar
