Taahhüt Edilen Hızda Sürekli Kesintiler Ve Düşük Performans

TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps paket kullanıcısıyım. 09.02.2026 tarihinde taahhüdümü yenilediğim günden bu yana internet hizmetimle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Gün içinde neredeyse her 1–2 dakikada bir bağlantı kopuyor ve hızım 1 Mbps’in bile altına düşüyor. Bu mesajı yazarken bile bağlantım koptuğu için işlemlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Ankara Çankaya’daki adresimde aldığım bu hizmet için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde “ekrana ulaşamıyorum, teknik bir arızamız var, önümüzdeki saatlerde tekrar arayın” gibi aynı cevapları alıyorum ve somut hiçbir çözüm üretilmiyor. Sürekli tekrar eden bu cevaplar nedeniyle sorun giderilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri numaram 1018028628’dir.

Taahhüdümü yenilediğim halde aldığım hizmet bu seviyede olmamalı. İnternet hızımın ve bağlantı kalitesinin kalıcı ve net bir şekilde düzeltilmesini, kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz hızda hizmet almak istiyorum. Sorunum kısa sürede çözüme kavuşturulmazsa, konuyu daha üst mercilere ve ilgili diğer platformlara taşıyacağımı belirtmek isterim.