to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo Net'te Oyun Ping'i Ve Bufferbloat Sorunu: Routing İncelemesi Talebi
Ankara’da ikamet eden ve TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 200/20 Mbps hız değerlerine sahip fiber internet kullanan bir aboneyim. Kağıt üzerinde hız değerlerim yüksek görünse de yaklaşık üç aydır özellikle online oyunlarda (Valorant, CS2) kabul edilemez seviyede ping ve gecikme sorunları yaşamaktayım.
Valorant İstanbul sunucularında 30‑40 ms, CS2 Avrupa (Viyana/Frankfurt) sunucularında ise 70‑90 ms arası ping değerleri alıyorum. Aynı lokasyonda, farklı operatörleri kullanan kullanıcılar bu oyunlarda bu değerlerin yaklaşık yarısı kadar ping alabilirken, TÜRKSAT Kablo Net üzerinden bu gecikmelerin düşmediğini görmekteyim.
Yaptığım tracert testlerinde, paketlerimin oyun sunucularına ulaşmadan önce İSS iç şebekesinde, özellikle Ankara‑İstanbul arası segmentte gereksiz düğümlere uğradığı ve üçüncü hop aşamasında gecikmenin 18‑20 ms seviyelerine çıktığı açıkça görülmektedir. Ayrıca yaptığım testlerde bufferbloat sorunu da ortaya çıkmakta, yük altında (download active) ping artışı +43 ms seviyesine çıkmaktadır. Bu durum, tarafıma verilen Netmaster marka modemin, mevcut bant genişliğinde paket yönetimini sağlıklı yapamadığını göstermektedir.
CGNAT havuzunda olmamama rağmen bu yüksek ping ve gecikme değerlerinin devam etmesi, sorunun tamamen TÜRKSAT’ın yurt dışı çıkış rotaları, oyun sunucularına giden yönlendirme yapısı ve şebeke konfigürasyonu ile ilişkili olduğunu düşündürmektedir. Abonelik numaram 1018344590’dır.
TÜRKSAT Kablo Net’ten beklentim, hattımın özellikle Riot Games İstanbul ve Valve’in Avrupa’daki oyun sunucularına giden routing rotalarının teknik birimlerinizce incelenerek optimize edilmesi, bölgemde bir yoğunluk veya node şişmesi söz konusu ise bunun kontrol edilmesi ve tarafıma sağlanan modem nedeniyle yaşandığını düşündüğüm bufferbloat sorunu için yazılımsal ya da donanımsal bir çözüm üretilmesidir. Ping değerlerimin makul seviyelere çekilmesini ve bufferbloat testlerinde A veya A+ seviyesinde sonuç alabileceğim şekilde iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Bu süreçte tarafıma standart “modemi kapatıp açın” gibi genel geçer öneriler yerine, yönlendirme tabloları ve şebeke konfigürasyonunun gerçekten teknik ekiplerce detaylı olarak incelenmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Şikayeti yazdığımdan beri dönüş olmadı sadece bir otomatik mesaj bu kadar mı gerçekten? İvedi bir şekilde sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Dün öğlen saatlerinde arandım akşam için bana dönüş yapılacağı söylendi ama halen arayan soran yok, sabırla bekliyorum...
Bugün Kablo Net'ten arandım ekiplerin gelip dışarıdan test ettikten sonra bir sorun olmadığını söyleyip arıza kaydını kapatmışlar. Şimdi size güncel olarak Cloudflare hız testinde Ankara-İstanbul arası yüksüz ping değerim 35.9 MS çıkmaktadır. Aynı güzergahta rakip operatörler 12-15 MS değer sunarken, TÜRKSAT altyapısındaki bu yüksek gecikme ve 8.48 MS jitter değeri oyun deneyimini imkansız kılmaktadır. Elimde bu kadar test sonucu vs. Varken gelip bana "sistemde bir sorun yok arıza kaydınız kapandı" demek mantıklı mı?
Doksan dört elli dört seksen bir yüz sekiz ip adresim şu an bu mesela routing problemi var sizinkisi de aynı blokta mı 94 de şu an cgnatta değilim