TÜRKSAT Fiber Hizmetinde Sürekli Ping Dalgalanması Oyun Bağlantılarını Kesiyor

Bir yakınımın tavsiyesi ile TÜRKSAT Kablo Net Fiber hizmetini kullanmaya başladım ancak yaşadıklarımdan dolayı açıkçası çok pişman oldum. 100 Mbit hızında olması gereken internetimde uzun süredir ciddi ping ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Ortalama her 5 dakikada bir ping değerim 200 MS üzerine çıkıyor ve bu durum yaklaşık 30 saniye kadar devam ediyor, sonrasında tekrar 50–60 MS seviyelerine düşüyor. Özellikle çevrim içi oyunlarda bu dalgalanmalar bağlantı kopması gibi hissediliyor ve oyun keyfini tamamen yok ediyor.

Bu problemi son 6–7 aydır düzenli olarak yaşıyorum. Ps5 cihazımda kablolu bağlantı ile oynamama rağmen neredeyse her 30 saniyede bir bağlantı sorunu oluşuyor ve bu anların ekran görüntülerini aldım. Aynı sorun masaüstü bilgisayarımda oynadığım oyunlarda da devam ediyor, yani sorun tek cihazla sınırlı değil, bağlantının genelinde mevcut.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım sorunla ilgili ekran görüntülerini mail adreslerine göndermemi istediler. Buna rağmen henüz kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve sorun yaşamaya devam ediyorum. Ankara Yenimahalle’de bulunan adresimde kullanılan hizmete ait numaram 1018256453’tür.

Aylarca süren bu ping ve bağlantı sorununun teknik ekip tarafından detaylı olarak incelenmesini, gerekiyorsa altyapı veya port tarafında kontrol yapılmasını ve internetimin çevrim içi oyun oynanabilecek seviyede stabil hale getirilmesini talep ediyorum.