to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ping Ve Bufferbloat Sorunu Çözülmüyor
Uzun süredir Ankara Çankaya’da kullandığım TÜRKSAT Kablo Net ev internetimde yüksek ping ve bufferbloat sorunu yaşıyorum. Kablolu bağlantı kullanmama rağmen, bağlantıya herhangi bir cihaz yük bindiğinde diğer tüm cihazlarda ping değerleri aşırı yükseliyor, internet oyun oynanamayacak hale geliyor ve ping ile latency hiçbir şekilde stabil kalmıyor. Değerler 20 ms’den 600–700 ms seviyelerine kadar fırlıyor.
Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradım, kayıtlar açıldı, teknik ekip beni telefonla arayarak uzaktan bazı işlemler yaptıklarını söyledi ancak sorun hiç düzelmedi. Her seferinde hız değerlerimin “iyi” olduğu söylenip konu kapatılıyor, fakat asıl problem olan ping, latency ve bufferbloat konusunda muhatapların teknik bilgiye sahip olmadığı açıkça görülüyor ve yaşadığım problem devam ediyor.
1018084515 numaralı aboneliğim için, bağlantımın detaylı olarak incelenmesini, özellikle ping ve bufferbloat kaynaklı sorunların tespit edilip giderilmesini ve bu problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
