to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net’te Modem Kiralama Yanıltması Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri
Yaklaşık bir yıl önce TÜRKSAT Kablo Net ekipleri beni arayarak bir kampanya teklifi sundular, ben de bu teklifi kabul ettim ve kısa süre içinde internet bağlantım kuruldu. Kurulum öncesinde çağrı merkezindeki görevliler modemin faturaya dahil olduğunu, sözleşme sürem bittiğinde modemin bana ait olacağını açıkça söyleyince bu şartlarla onay verdim. Dün, 14 Ekim 2026 tarihinde hizmet akdimi sonlandırdığımda ise modemin kiralık olduğu ve mutlaka iade etmem gerektiği bilgisi verildi. Bu çelişkili ve tutarsız bilgilendirme nedeniyle kandırıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Aboneliğimin ilk üç ayı boyunca neredeyse her gün 400 ile 600 arasında bağlantı kopukluğu yaşadım. Defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen kayıtlar olumsuz sonuçlandı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Buraya şikayet yazdığımda şirket bana “ilgilenilecektir” şeklinde mesaj gönderdi ancak yine geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Dördüncü aydan sonra bağlantı kopuklukları azaldı ama hizmet boyunca yaşadığım kesintilerin bedeli hiçbir şekilde iade edilmedi.
Sonuç olarak hem modem konusunda sözleşme başında verilen sözlere uyulmaması hem de uzun süreli bağlantı kopuklukları ve ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. TÜRKSAT Kablo Net’teki aboneliğim 14 Ekim 2026 itibarıyla sona ermiş olmasına rağmen, modemin kiralık olduğunun bu aşamada söylenmesini kabul etmiyorum. Modem için benden iade talep edilmemesini ve bağlantı kesintileri nedeniyle ödediğim ücretlerden yaklaşık 1.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Abone numaram 1234696297’dir; gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
