TÜRKSAT Modem Ücreti Haksız Tahsil Edildi Ve İade Süresi Bildirilmedi

2025 yılında TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru süreci tamamlandıktan sonra interneti kullanmak istemediğimi belirterek iptal işlemi talep ettim. İptal sırasında bana modemin kiralık olduğu, bu yüzden modemi kutulayıp kargoyla geri göndermem gerektiği söylendi ancak kesinlikle herhangi bir süre belirtilmedi, 20 gün gibi bir iade süresinden haberdar edilmedim.

Daha sonra tarafıma 3.850 TL modem ücreti yansıtıldı ve bu tutarı ödemezsem banka hesaplarıma ve evime haciz gönderileceği şeklinde ifadeler kullanıldı. Bu baskı nedeniyle 3.850 TL modem ücretini ödemek zorunda kaldım. Aradan yaklaşık 5 ay geçtikten sonra tekrar evime internet bağlatmak istediğimde, daha önce ücretini ödediğim modemin işe yaramadığını, hangi tür modem olduğunu bile netleştirmeden tekrar kiralık modem teklifinde bulundular. Yani hem modem ücreti ödetildi hem de şu an yeniden modem kiralamak zorunda bırakılıyorum.

Ben, neye göre ve hangi gerekçeyle bu modeme 3.850 TL ödediğimi, madem kullanılmayacak bir cihazsa neden bedelinin tahsil edildiğini anlamakta zorlanıyorum. Ayrıca iade süresi tarafıma açıkça bildirilmediği için bu ücretin haksız yere alındığını düşünüyorum.

TÜRKSAT Kablo Net’ten talebim, 1082097389 numaralı aboneliğime ait süreç kapsamında benden tahsil edilen modem bedelinin iade edilmesi ve modemin tekrar teslim alınmasıdır. Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini ve yaşanan bu haksız uygulamanın düzeltilmesini rica ediyorum.