to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası 3.850 TL Modem Ücreti Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi
TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimi 19 Şubat 2026 tarihinde iptal ettim. Yalnızca internet hizmeti kullanıyordum. İptalden sonra 20 Mart’ta adıma modem faturası kesilmiş ve 20 Nisan’da da 3.850 TL tutarındaki bu bedel otomatik ödeme talimatım üzerinden hesabımdan çekilmiş, ancak yoğun çalıştığım için bu durumu sonradan fark edebildim.
Modemi iade etmem gerektiğini bilmediğimi özellikle belirtmek isterim. Görüştüğüm TÜRKSAT yetkilileri, bilgilendirmenin tarafıma SMS ile yapıldığını, iade süresinin geçtiğini ve modemin satışının gerçekleştiğini söylediler. Fakat SMS’leri düzenli takip edemeyecek kadar yoğun çalışıyorum. Ayrıca abonelik boyunca her ay faturamda zaten modem ücreti ödemişken, iptal sonrası bir de 3.850 TL’lik ek modem bedeli yansıtılmasını tüketici açısından son derece haksız buluyorum. Kurulum aşamasında modem ayağımıza kadar getirilirken, iade için kısıtlı bir süre içinde bayiye gitmemin beklenmesini ve bu sürenin net, anlaşılır bir şekilde vurgulanmamasını doğru bulmuyorum.
Hizmet numaram 1130059231’dir. Modemi iade etmeye hazırım ve cihazı iade ederek hesabımdan çekilen 3.850 TL modem bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. TÜRKSAT gibi büyük ve kurumsal bir firmaya bu şekilde, tüketicinin açıkça bilgilendirilmediği bir modem ücreti kesintisini yakıştıramıyor, sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek düzeltilmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Cihaz iade sürenizin sonlandığı gözlemlenmiştir. Bu nedenle cihaz iade işlemleri maalesef sağlanamayacaktır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sizin niyetiniz çözüm üretmek değil parasını ödediğim modemden ikinci kez para alıyorsunuz. Kuruluma gelirken aynı gün gelip abonelik değişimi talep ettiğimizde ayağınıza çağırıyorsunuz ve ikinci kez para kesiyorsunuz. Bu insanları sizin bir yere bir şeye güvenmenizden kaynaklı rahatça hareket ettiğinizi gösteriyor. Çözümlenmezse mahkemeye başvuracağım.
