to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Kullanılmayan İnternet Ve Modem Ücreti İçin İade Talebi
TÜRKSAT Kablo Net internet hizmeti için 2026 Mayıs ayı boyunca yaklaşık bir ay boyunca neredeyse hiç hizmet alamadığım halde o aya ait faturayı kestiler ve benden tahsil ettiler. Sürekli bağlantı kopmaları ve yaşanan perişanlık yüzünden zaten mağdur oldum, üstüne bir de kullanılmayan hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakıldım.
Tüm bu sorunlar nedeniyle başka bir firmaya geçtim. Geçiş sürecinde tarafıma Kablo Net’ten “sizden ücret kesilmeyecek” şeklinde mesaj gönderilmesine rağmen, modem için iade yapılmayacağı söylenerek yaklaşık 4.500 TL modem ücreti benden alındı. Toplamda haksız yere ödediğim tutar yaklaşık 5.000 TL’yi buldu.
Defalarca kayıt oluşturmama rağmen bir kere bile geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de sorunumla ilgili bilgilendirildim. Hizmeti düzgün veremeyip, üzerine bir de bu şekilde ücret talep edilmesi hem adaletsiz hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama.
Kullanmadığım internet hizmeti için kesilen faturanın ve benden tahsil edilen modem ücretinin iade edilmesini, oluşturduğum kayıtlara neden geri dönüş yapılmadığının da açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yatırmış olduğunuz modem ücreti, müşteri alacağı olarak siteme işlenmiştir. Şuan 4.500 TL alacaklı olduğunuz görünmektedir. Resmi sitemiz üzerinden borç ve alacak sorgulama bölümünden Iban numaranızı ileterek talep oluşturmanız halinde ücret iadesi en kısa süre içerisinde sağlanacaktır. Talep oluştururken iletilecek IBAN numarası hat sahibinin adına olmalıdır. Detaylı bilgi iletmek için sizlerle irtibata geçilemeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Sizlerle irtibata geçilerek bilgi verilmiştir. Ücret iadesi en kısa süre içerisinde sağlanacaktır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
