to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te 4 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Kesintisiz Fatura Tahakkuku
TÜRKSAT Kablo Net’ten 100 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Yaklaşık 4 gündür internetten hiç hizmet alamıyorum, bağlantı tamamen kesik durumda. Buna rağmen hem teknik anlamda bir çözüm üretilemiyor hem de konuya yeterince ilgi gösterilmiyor.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım. Ancak her aradığımda “bizim de sistemlerimiz çalışmıyor, hiçbir şey göremiyoruz ki bir şey yapalım” şeklinde cevap alıyorum. Ne sorunun kaynağıyla ilgili açık bir bilgi veriliyor ne de ne zaman çözüleceğine dair net bir açıklama yapılıyor.
Sorun günün her saatinde kesintisiz şekilde devam ediyor, fakat hizmet alamadığım halde faturam normal şekilde işlemeye ve tahakkuk etmeye devam ediyor. Ödediğim ücretin hiçbir karşılığını alamıyorum ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı.
1018072559 hizmet numarasıyla kayıtlı abonenizim. Artık bu süreçten hiçbir umut taşımıyorum ve bu nedenle aboneliğimi cayma bedeli yansıtılmadan, ek ücret alınmadan sonlandırmak ve bu hizmetten kurtulmak istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
