to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Acil Hizmet Ve İade Talebi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. 05.11.2026 tarihinde saat 17:00’den bu yana, yani 24 saattir evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Evimdeki hiçbir cihazı kullanamıyorum ve hizmetten hiç faydalanamıyorum.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Her aradığımda geçiştirilip oyalanıyormuşum gibi hissediyorum, ne kesintinin sebebi ne de ne zaman giderileceği konusunda somut bir açıklama yapılmıyor. Ayrıca bu süreçte tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı da gönderilmedi, sadece telefonla görüşme yapıyorum.
Kesinti yaşadığım adres Ankara Seyranbağları bölgesinde bulunuyor. Ödediğim internet hizmetini kullanamıyorum ve ne zamana kadar daha kullanamayacağımı da bilmiyorum. Bu durum hem işimi hem de günlük işlerimi olumsuz etkiliyor.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, yaşanan kesintinin nedenini açıkça ve net bir şekilde paylaşmasını, internet hizmetinin derhal yeniden sağlanmasını ve kesinti yaşadığım süre için faturamda gerekli ücret iadesi veya indiriminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37483701 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
