Televizyon Ve İnternet Kesintisi: Uzun Süreli Mağduriyet Ve Yanıt Bekleyişi

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim kapsamında aldığım televizyon ve internet hizmeti, 07.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:30’dan itibaren tamamen kesildi. Hem televizyonda sinyal yok uyarısı alıyorum hem de internet bağlantım hiç çalışmıyor.

Yaşadığım kesinti üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler, kendi sistemleri olmadığı için kontrol sağlayamadıklarını söyleyip daha sonra tekrar aramam gerektiğini ilettiler. Bugün tekrar aradığımda sorunum aynen devam ettiği halde yine kontrol sağlayamadıklarını ve ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir öngörüleri olmadığını belirttiler.

Bugün sabah 08:00’den itibaren aramaya başladığımda ise telefonlara uzun süre hiç cevap verilmedi, saat 09:00 civarında ulaştığımda da yine aynı şekilde kontrol sağlayamadıklarını ifade etmekle yetindiler. Sürekli bir kesinti yaşanmasına rağmen hem teknik inceleme yapılmaması hem de net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Televizyon ve internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini, yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli ücret iadesi ya da fatura indirimi gibi telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.