to read complaints and reviews, or file yours.Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Erişilememe
TÜRKSAT Kablo Net ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modem üzerinden 19 Ağustos 2026 günü saat 22.00 civarında internetim tamamen kesildi ve o andan beri yaklaşık 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemin ışıkları yanmıyor, bağlantı tamamen yok.
Bu süre içinde 20–30 kez müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak sistem sürekli otomatik sekretere düşürüyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Ne arıza kaydı alabildim ne de ne zaman çözüleceğine dair somut bir bilgi verildi.
Yıllık aboneliğim olduğu için hem hizmet alamayıp hem de aboneliğim devam ettiği için ciddi anlamda mağdur oldum. İnternet olmadığı için evdeki tüm işlerimiz aksadı, günlerdir kendi mobil verilerimizi kullanmak zorunda kaldık ve kotalarımız neredeyse bitti. İşimiz ve özel hayatımız bu durumdan olumsuz etkilendi, adeta rezil olduk.
Modem ve internet bağlantısı Ankara Mamak ilçesinde kullanılmaktadır. Günlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, mağdur olduğum günler için fatura tutarımda indirim veya iade yapılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunuyla ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetler takip edilmiş, ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online duruma geçmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli Teyitleri sağlamak için irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
