to read complaints and reviews, or file yours.TÜRK SAT Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Çifte Fatura 6000 TL Cayma Bedeli İtirazı
TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimde 22 Eylül tarihinden bu yana internetim tamamen yok, sürekli “altyapı çalışması var” denilerek oyalanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım, 11 Ekim’de geleceğini söylediler ancak bugün itibarıyla hâlâ internetim bağlanmadı ve sorun çözülmedi. Buna rağmen fatura işlemeye devam ediyor.
Evde çocuk olduğu için ve işimi internet üzerinden yürüttüğümden, bu süreçte defalarca kendi hattımdan ek internet paketi almak zorunda kaldım, bu da kendi faturamın çok yüksek gelmesine neden oldu. Yani hem kullanamadığım sabit internetin ücretini ödüyorum hem de mobil hatta ekstra masraf çıkıyor.
Ayrıca 2027 Aralık ayına kadar taahhüdüm bulunmasına rağmen, bu kadar uzun süre hizmet alamadığım halde tarafıma yaklaşık 6.000 TL cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Uzun süredir kesintisiz şekilde internet hizmeti alamadığım için, taahhüdümün hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini, internet aboneliğimin kapatılmasını ve bu süreçteki mağduriyetim için faturalandırılmamayı talep ediyorum. Aksi halde BTK dahil olmak üzere tüm yasal ve idari mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
