to read complaints and reviews, or file yours.Sık Kesintili İnternet Ve Cayma Bedeli Şartları Nedeniyle Hizmet İptali Talebi
Aylardır TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım ve haftanın en az iki günü internetim olmuyor. Özellikle akşam işten eve geldiğimde çoğu zaman internet yok ve “altyapı çalışması / genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum. Gündüzleri evde olmadığım için kullanamıyorum, akşamları da bu kesintiler yüzünden hizmetten faydalanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli genel arıza olduğu söyleniyor fakat bu durum uzun süredir devam ediyor ve artık çekilmez bir hal aldı. Bu kadar sık yaşanan kesinti, altyapı yetersizliği ve kalıcı bir çözüm sunulmaması sebebiyle internet hizmetini kapatmak istiyorum; ancak yıl sonuna kadar beklemem gerektiği, cayma bedeli ödemem gerekeceği söyleniyor.
Kullanamadığım, sürekli kesilen bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Sürekli yaşanan bu genel arıza ve altyapı sorunları gerekçe gösterilerek, taahhüdümün cezai bedel olmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Bugün 3. Gün ve hala internet yok. Arıyorum genel arıza var diyorsunuz. Ödeme gelince çatır çatır alıyorsunuz. Haftanın 2-3 günü İnternet yok. Çıkmak istiyoruz taahhüt diyorsunuz.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
