to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te 3 Gün Kesintili İnternet Ve Cezasız Sözleşme Feshi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve 2 yıllık taahhütlü bir internet sözleşmem bulunuyor. 14 Temmuz’dan itibaren evimde internet tamamen yok ve 16 Temmuz itibarıyla hala bağlantı sağlanamıyor. Yani 3 gündür kesintisiz olarak internetsiz kaldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir arıza olduğu, kablolar yer altında olduğu için kazı çalışması yapıldığı söylendi. Ancak üç gündür “bölgenizde çalışma var” denilmesine rağmen sorun hala çözülmedi, bu kadar uzun süren bir çalışmayı kabul edilebilir bulmuyorum. İnterneti kullanamadıktan sonra her ay düzenli olarak fatura ödememin bir anlamı kalmıyor.
Bu nedenle taahhüdümü hiçbir şekilde ceza, cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini, sözleşmemin taahhütsüz şekilde feshedilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım günler için ücret alınmamasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
