to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te 3 Gün Kesintili İnternet Ve Cezasız Sözleşme Feshi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve 2 yıllık taahhütlü bir internet sözleşmem bulunuyor. 14 Temmuz’dan itibaren evimde internet tamamen yok ve 16 Temmuz itibarıyla hala bağlantı sağlanamıyor. Yani 3 gündür kesintisiz olarak internetsiz kaldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir arıza olduğu, kablolar yer altında olduğu için kazı çalışması yapıldığı söylendi. Ancak üç gündür “bölgenizde çalışma var” denilmesine rağmen sorun hala çözülmedi, bu kadar uzun süren bir çalışmayı kabul edilebilir bulmuyorum. İnterneti kullanamadıktan sonra her ay düzenli olarak fatura ödememin bir anlamı kalmıyor.
Bu nedenle taahhüdümü hiçbir şekilde ceza, cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini, sözleşmemin taahhütsüz şekilde feshedilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım günler için ücret alınmamasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
İki üç gün sorun yoktu bugün aradım sorun yok şimdilik der demez internetim yine gitti sözleşmem 1 yıl sonra sona eriyor. Bence bu böyle devam ederse çok yıpratıcı bir süreç beni bekliyor demektir. İnternet iyi değince kesilmesi ne anlama geliyor anlamadım. Madem düzgün hizmet veremeyecekseniz ücretsiz sozlesmi iptal etsinler.
İki gündür yine yok. Hep internet yok. Bıktım artık. Nereye şikayet edeceğimi bilemiyorum artık. İlgilenen yok. Uctetsiz iptalini istiyorum. Size durmadan belge atıyorum ama sonuç yok. Ek internet paketi almaktan dünyanın masrafına giriyorum. En sonunda tüketici haklarinamu gideyim. Nereye gideyim arastircam. Ya da avukatlık olacağız. Bu kadar ilgisiz ve paket satıp internet. Yok sizi sözleşme ile bağlayıp sonradan umurlarında bile değil. Bakin yine ekran görüntüsü atıyorum.
